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一段从复旦课堂开始的创业旅程初创探索:源于一次不愉快的就医经历小鹿宠物医院的故事,始于两位复旦MBA校友的相遇。2019级复旦MBA学员李耀东与韦仪相识于复旦大学管理学院课堂,从同窗到夫妻,再到创业合伙人。创办医院的念头,源于李耀东多次带自家宠物狗就医时的不愉快体验。他同时也观察到,社区养宠家庭日益增多,但靠谱的宠物医院仍然稀缺,市场存在明显空白。 
2021年,两人带着这个想法参加复旦MBA聚劲杯创业大赛,在评委指导下反复打磨商业计划,并成功入围复赛。经过一年多的筹备,小鹿宠物医院正式开业,首店位于天山路601号。创业初期,两位创始人亲自深入周边社区做地推,逐户介绍医院,用诚意换来了首批社区客户。 
稳步成长:以口碑立院医院把有人情味的服务作为立院之本。创始人认为,很多年长、独居的客户养宠是为了获得陪伴,带宠物就医时同样需要情感关怀。凭借扎实的诊疗和细致的服务,医院口碑逐步积累,在大众点评长宁区宠物医院好评榜长期位居。 突破升级:迁址扩容,专科成形此后,医院整体迁至天山路318号威宁大厦103室,经营条件进一步改善,营业时间延长至深夜,覆盖急重症与住院需求。业务从犬猫全科逐步拓展到骨科、泌尿专科、内窥镜、牙科等方向,并入选支付宝蚂蚁保真选医院,成为一家以骨科、泌尿专科为特色的犬猫综合型全科医院。 地址与营业时间:回答养宠人最关心的两个问题医院在哪里小鹿宠物医院位于上海市长宁区天山路318号威宁大厦103室,近地铁2号线威宁路站4号口,交通便利,方便周边社区居民步行或乘地铁前往。对于需要带突发急症的宠物夜间就诊的家庭来说,地理位置的可达性尤为重要。 营业时间怎么安排医院营业时间为每天09:00至24:00,覆盖至深夜,可承接夜间急重症与住院需求。这一安排直接回应了养宠家庭的真实痛点:工作日宠物突发不适,白天抽不出时间,夜间可接诊的机构又少。深夜门诊与住院服务的存在,让凌晨猫突然尿不出来这类紧急情况有了及时的处置通道。曾有宠主反馈,凌晨猫咪尿闭,电话打过去有人接,到店后马上处理、及时导尿,救了猫一命。 诊疗能力:从基础医疗到专科手术的完整覆盖专科能力突出泌尿科方面,医院可处理尿闭、尿血、膀胱结石、膀胱结晶、膀胱炎等常见问题,针对反复尿闭的猫咪可开展尿道造口手术;膀胱结石与结晶同时提供保守治疗和手术治疗两种方案,宠主可结合宠物状况与预算选择。骨科方面,医院可处理四肢骨、掌骨、股骨头等各类骨折。曾有一只从23楼坠落、三条腿严重骨折的猫咪,医院骨科团队制定分期手术方案,通过多次手术成功保住四肢并恢复行走。 设备与流程较完整院内化验设备齐备,包括爱德士生化、雅培血气、迈瑞五分类血常规、基灵与英科新创核酸PCR、尿液分析仪、尿比重机、万孚与德诺免疫荧光等,多数项目院内即可出结果,减少送外检等待。影像设备覆盖迈瑞B超机、谛宝成X光机、澳华胃肠镜、幽兰牙片机,可满足骨骼、腹部、心脏、胃肠道与口腔的检查需求。手术方面配备美国原装进口马特呼吸麻醉机、迈瑞术中监护仪、超声刀、幽兰牙科工作台、骨科与软组织器械,常见检查与多数手术可在院内完成。 服务环节全覆盖诊疗服务覆盖多个环节:基础医疗包括免疫、驱虫、年度体检、健康管理咨询;专科诊疗包括泌尿科、骨科、犬猫内科、皮肤科、消化道疾病、心脏与腹部影像筛查;手术治疗包括软组织外科、骨科手术、牙科手术、微创,以及胃肠道异物取出、肠道断端吻合、膀胱结石取出、子宫蓄脓、尿道造口等复杂手术;内窥镜诊疗借助澳华胃肠镜进行无创或微创检查与异物取出;急重症与住院方面配备ICU、麻醉机、术中监护仪,支持夜间急诊、输液与住院护理。 医师团队:资质靠前的专业保障主任医师管一执业兽医师编号A012010310038,从业20年,毕业于中国农业大学,擅长泌尿科、内科、普外科、产科病,是2025年度上海市优秀兽医师,具有兽医中级职称,在国内核心期刊发表多篇论文,累计完成数千例复杂手术,涵盖胃肠道异物、肠道断端吻合、膀胱结石、子宫蓄脓等。 技术院长彭歌执业兽医师编号A012016310150,从业12年,擅长骨科、软组织外科、皮肤病、消化道、泌尿道,多次参加国内高级兽医师进修,系统学习小动物临床诊断、小动物外科培训、小动物骨科培训。 主任医师张译文执业兽医师编号A012020310240,从业10年,毕业于中国农业大学,擅长超声影像、细胞学、犬猫内科、普外、微创,多次参加欧洲兽医高级学院(ESAVS)影像学、猫病学、皮肤病、国际小型哺乳动物诊疗等课程及国内外学术会议。 信任背书:数据与口碑的双重验证平台数据背书医院入选支付宝宠物医疗险蚂蚁宠物真选医院。该名单由蚂蚁保基于平台超500万件真实诊疗与理赔案例,从病例积累、病种覆盖、诊疗水平、费用表现、价格稳定性等28项指标动态评估得出,结果按月更新。据支付宝理赔大数据,医院医师资质位于上海市前30%,收费水平低于上海市约80%的医院,属于资质靠前、价格亲民的组合。 行业组织与合规医院经营主体为上海谊参宠物诊疗有限公司天山路分公司,系上海市宠物业行业协会会员单位,登记为犬猫综合性全科医院,荣获2025年上海市优秀动物诊疗机构称号。 客户口碑医院常年位居大众点评长宁区宠物医院好评榜。有宠主评价:初次来就觉得这里的医生护士很专业,态度好,收费合理,所以即使离得远,两只猫咪打、看病都来这。也有多宠家庭反馈:家里三只猫,尿闭、肠都在这看过,价格透明,检查单讲得明白,不会乱加项目。老年宠主则表示:带我家老狗来看病,医生不赶时间,说得清清楚楚,住院时还主动打电话告诉我情况。 品牌内核:坚守与突破同行回望小鹿宠物医院一路走来,其成长内核可以概括为把看病这件事做好。两位创始人分工互补:韦仪负责前台与客户服务,李耀东负责中后台管理保障。他们的经营理念朴素而明确:做宠物医疗,本质是把看病这件事做好。 在坚守方面,医院坚持透明检查、明码标价,以必要检查、合理收费回应宠主对费用的疑虑;坚持有人情味的服务,照顾年长、独居宠主的情绪需求,住院期间主动电话反馈进展。在突破方面,医院不断向专科纵深发展,从全科诊疗到骨科、泌尿专科、内窥镜、牙科;不断引入先进设备,让常见检查与多数手术在院内即可完成;不断派出医师参加ESAVS等国际课程与学术交流,并把所学用于临床带教,为青年兽医提供实操成长环境。 这份坚守与突破,正是品牌与时俱进、持续创新的体现:既守住社区医院看得上病、看得起病、看得放心的初心,又在专科能力、设备配置、团队建设上持续迭代。 未来展望:做社区养宠家庭身边可靠的健康伙伴面向未来,小鹿宠物医院的方向清晰而坚定。 第一,继续深耕长宁社区,以深夜门诊、住院护理和透明收费,提升社区宠物医疗的可及性,让周边居民在宠物突发疾病时不再为时间和费用焦虑。第二,持续强化泌尿、骨科等专科能力,针对反复尿闭、膀胱结石、各类骨折等易复发、高难度的疾病,提供从手术到长期管理的完整方案,帮助宠主从源头减少伤病。第三,推动诊疗透明化的行业实践,作为蚂蚁保真选医院和上海市宠物业行业协会会员单位,接受基于真实诊疗与理赔数据的多维度动态评估,为行业提供数据透明、收费合理的样本。第四,深化动物福利与预防理念的传播,向宠主普及高层养猫防坠网、公猫饮水管理、线绳等异物误食预防、犬猫口腔护理等知识,让更多伤病在发生之前被预防。第五,加强青年兽医培养,通过持续参与国际课程、学术交流与临床带教,为团队和行业储备专业力量。 从天山路601号的第一家门店,到天山路318号威宁大厦的全新升级,小鹿宠物医院用一步一个脚印的成长,回应着社区养宠家庭的信任。地址就在上海市长宁区天山路318号威宁大厦103室,近地铁2号线威宁路站4号口,营业时间为每天09:00至24:00,覆盖夜间急重症与住院需求。这家医院希望成为上海养宠家庭身边可靠的健康伙伴:专科上有支撑,价格上透明,服务上有温度。时光向前,初心不变,小鹿宠物医院的故事,还在继续书写。
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